ビオマリス

よくあるご質問

Q1.BIOMARIS（ビオマリス）って、どんな特徴があるんですか？
他のスキンケア商品とどういった違いがあるんですか？

ビオマリスは、北欧の「海洋水」を使用しています。
海洋水には、私達の生命の源となるカルシウム・ナトリウム・マグネシウム・カリウム・鉄・亜鉛・セレンなどのミネラルや、
窒素・リン・ケイ素などの無機塩類、数多くの微量元素が含まれており、人の血液成分と非常に似ています。
また、水の粒子が小さい海水は、皮ふに浸透しやすく、新陳代謝を促し、不要な老廃物を素早く排出させます。
熱処理をしない、天然の海水に近い水を使うことで、豊富なミネラルバランスを保っています。

Q2.ビオマリスのマスクを使ったときに肌がピリつくことがあるのですが、
これは肌に悪いということでしょうか？

お肌がピリついてもご心配ありません。
「ビオマリス　アルゲマスク」には、サイミエキスという海藻成分が含まれており、この成分がお肌のターンオーバーを促すはたらきをしています。
これにより、肌の温度を上げ細胞の活性化を助けています。なので肌につけた瞬間一時的にピリリと感じるかもしれませんが、それは肌に悪いわけではなく、きちんと効果が表れている証拠ですのでご安心ください。
ただ、皮膚が傷ついていたり、乾燥肌の方が一皮はがれた状態で使用している場合は、ピリつくことがあります。あまりに刺激が気になるようでしたら、長時間のご使用はお控えくださいますようお願いいたします。

Q3.ビオマリスの各ラインの特徴を教えてください。

各ラインについて、カンタンにご説明させていただきます。

リッチケアライン

：乾燥しがちな肌へ、保湿成分がたっぷり含まれたシリーズです。
ビオマリスを代表する化粧水もこのラインに含まれます。

ベーシックライン

：毎日のお手入れにぴったりなクリーム＆ローション。家族全員で使うのにオススメです。

バス＆ボディライン

：バスタイムを華やかに彩るラインです。入浴剤やお風呂上りに使うボディオイルなどがあります。
自然な香りをお楽しみいただけます。

マチュアライン

：加齢によるお肌の悩みにお答えするシリーズです。

クラシックライン

：海藻成分がたっぷり含まれたラインナップ。定期的に使っていただくと、より肌バランスを整えられます。

スキンバランスライン

：日々の生活でできた、皮脂腺機能のバランスを整えるライン。さっぱりとした使い心地です。
てかりの気になる方にもオススメです。

ジョナサン

：男性の肌に合わせて作られたラインナップをお届けしています。

フットケア

：健康のツボが集まる足に焦点を当てた、より良い美容への近道となるラインです。

ヘアケア

：美しく健康な髪でいるためのラインナップです。2種類のシャンプーがあります。

アロマタラソライン

：香料の少ないものが多いビオマリスですが、
このラインでは心地よいアロマの香りがするクリームやボディシャワーをお届けしています。

Q4.自分の肌に合ったスキンケア商品を探しているのですが。

お客様の肌がどんなタイプなのかを知るために、
ビオマリスはオンラインカウンセリングページを設けております。
ぜひご活用ください。
また、shop@biomaris.jpに直接お客様の悩み等をメールで送って頂いてもかまいません。

Q5.商品の返品・交換は可能でしょうか？

はい、可能でございます。ただし、
・お届け後日から８日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・開封後の商品
・お客様のご都合による返品
これらの返品は受け付けかねますので、ご了承ください。

Q6.返品・交換の方法を教えてください。

お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、
ご注文商品とは異なる商品が届いた場合など、当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、迅速に返品交換対応をさせていただきます。また、返品送料・手数料は当方の負担とさせて頂きます。
返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させて頂きますので、
大変お手数ですが、下記項目をメール、あるいはお電話にてご連絡下さい。
(1)注文番号
(2)注文者の名前
(3)登録した電話番号
(4)該当商品
(5)返品理由
お問い合わせ先：（電話）03-6834-2495　（メール）shop@biomaris.jp

Q7.ギフト包装はしてもらえますか？

大変申し訳ございませんが、現在ギフト包装は承っておりません。

Q8.どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード、代金引換、銀行振込（前払い）、ネットバンク決済よりお選びいただけます。
クレジットカードの場合、以下の3種類のカードがお使いいただけます。

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代金引換の場合、以下の代引き手数料がかかりますのでご了承ください。
・0円〜9999円までのご購入で350円
・10000円〜29999円までのご購入で420円
・30000円〜100000円までのご購入で600円

銀行振込の場合、当方指定の口座までお振込みをしていただきます。
入金の確認が取れ次第、発送手続きをいたします。
なおネットバンク決済は、ジャパンネット銀行ご利用者のみがお使いいただけます。

詳細は商品注文時に表示されるので、そちらも合わせてご参照ください。

Q9.配送料はいくらですか？

全国一律525円となっております。
ただし、10000円以上お買い上げいただくと、配送料は無料になります。
なお、商品の配送は日本国内に限らせていただいております。

Q10.配送会社はどこですか？

商品は、ヤマト運輸にて配送致します。
【午前／午後12:00〜14:00／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜21:00】の中から、
配送希望時間帯をお選びいただくことができます。
（但し、時間帯は目安なので多少前後する場合があります）

Q11.注文後の支払い方法の変更はできますか？

注文後の変更については、お電話またはメールにてご連絡ください。

Q12.注文後のキャンセル・変更はできますか？

注文後の商品キャンセル・変更については、お電話またはメールにてご連絡ください。